1. Вступ та згода з умовами

Вітаємо у фітнес-центрі "ploshiven"! Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між вами ("Клієнт", "Користувач") та фітнес-центром "ploshiven" ("Ми", "Компанія", "Фітнес-центр") при користуванні нашими послугами, включаючи веб-сайт, програми тренувань та всі супутні сервіси.

Користуючись нашими послугами, ви повністю погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Усі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на веб-сайті.

2. Опис послуг

"ploshiven" надає комплексні фітнес-послуги, спрямовані на покращення фізичної форми, здоров'я та загального самопочуття клієнтів:

• Доступ до сучасного обладнання тренажерного залу
• Персональні тренування з кваліфікованими тренерами
• Групові фітнес-класи різних напрямків
• Індивідуальні програми тренувань
• Консультації з питань фізичної активності
• Силові тренування, кардіо та HIIT програми
• Кросфіт та функціональне тренування
• Супутні послуги (роздягальні, душові, зберігання речей)

Всі послуги надаються професійними тренерами з відповідною кваліфікацією та досвідом роботи в галузі фітнесу та здоров'я.

3. Реєстрація та абонементи

Для користування послугами фітнес-центру необхідно пройти реєстрацію та придбати відповідний абонемент:

3.1. Процес реєстрації

• Надання повних та достовірних персональних даних
• Підписання договору на надання фітнес-послуг
• Надання медичної довідки про відсутність протипоказань (за потреби)
• Ознайомлення з правилами фітнес-центру та техніки безпеки
• Оплата обраного абонемента

3.2. Типи абонементів

• Базовий - доступ до тренажерного залу
• Стандартний - доступ до залу + групові заняття + консультації
• Преміум - повний пакет послуг включно з персональними тренуваннями
• Разові відвідування - оплата за кожне заняття окремо

Всі ціни вказані в українських гривнях та можуть змінюватися з попереднім повідомленням клієнтів.

4. Права та обов'язки клієнта

4.1. Права клієнта

• Отримувати якісні фітнес-послуги відповідно до придбаного абонемента
• Користуватися всім обладнанням та засобами фітнес-центру
• Отримувати професійні консультації та рекомендації тренерів
• Вимагати дотримання умов безпеки та гігієни
• Отримувати інформацію про зміни в послугах або розкладі
• Подавати скарги та пропозиції щодо покращення сервісу
• Заморожувати абонемент у випадках, передбачених договором

4.2. Обов'язки клієнта

• Дотримуватися правил фітнес-центру та розпорядку дня
• Поважати інших відвідувачів та персонал
• Використовувати обладнання за призначенням та обережно
• Дотримуватися правил гігієни та техніки безпеки
• Своєчасно сплачувати вартість абонемента та послуг
• Повідомляти про зміни у стані здоров'я
• Приносити з собою рушник та змінне взуття
• Повернути обладнання на місце після використання

5. Права та обов'язки фітнес-центру

5.1. Права фітнес-центру

• Встановлювати правила користування послугами та обладнанням
• Змінювати розклад занять з попереднім повідомленням
• Обмежувати доступ при порушенні правил або небезпечній поведінці
• Вимагати оплати послуг згідно з діючими тарифами
• Проводити технічні роботи з попереднім повідомленням
• Припиняти надання послуг у випадку систематичних порушень

5.2. Обов'язки фітнес-центру

• Надавати якісні фітнес-послуги відповідно до договору
• Підтримувати обладнання в належному технічному стані
• Забезпечувати безпечні умови для тренувань
• Дотримуватися санітарно-гігієнічних норм
• Забезпечувати конфіденціальність персональних даних
• Повідомляти про зміни в роботі або послугах
• Надавати кваліфіковану допомогу та консультації

6. Правила безпеки та охорони здоров'я

Безпека наших клієнтів є нашим пріоритетом. Всі відвідувачі повинні дотримуватися наступних правил:

6.1. Медичні вимоги

• Консультація з лікарем перед початком тренувань (рекомендовано)
• Повідомлення тренера про хронічні захворювання або травми
• Негайне звернення до персоналу при погіршенні самопочуття
• Дотримання індивідуальних обмежень та рекомендацій лікаря

6.2. Правила тренування

• Обов'язкова розминка перед тренуванням
• Дотримання правильної техніки виконання вправ
• Використання обладнання лише за призначенням
• Контроль навантаження відповідно до власних можливостей
• Дотримання рекомендацій тренера

6.3. Екстрені ситуації

У випадку травми або погіршення самопочуття негайно зверніться до персоналу фітнес-центру. Ми забезпечуємо наявність аптечки першої допомоги та навченого персоналу для надання екстреної допомоги.

7. Оплата та фінансові умови

7.1. Порядок оплати

• Оплата здійснюється до початку користування послугами
• Приймається готівкова та безготівкова оплата
• При оплаті абонемента на тривалий період надаються знижки
• Вартість послуг може змінюватися з попереднім повідомленням

7.2. Повернення коштів

• Повернення коштів можливе лише у випадках, передбачених законодавством
• При поверненні враховуються фактично надані послуги
• Заявка на повернення розглядається протягом 14 робочих днів
• Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата

7.3. Заморозка абонемента

• Можлива при наданні документального підтвердження (лікарняний, відрядження)
• Мінімальний термін заморозки - 7 днів
• Максимальний термін заморозки - 90 днів на рік
• Заморозка оформлюється письмово з зазначенням причини

8. Відповідальність сторін

8.1. Відповідальність клієнта

• За дотримання правил безпеки під час тренувань
• За збереження власних речей (фітнес-центр не несе відповідальності за втрату)
• За завдання шкоди обладнанню через недбале поводження
• За порушення прав інших відвідувачів

8.2. Відповідальність фітнес-центру

• За якість наданих послуг відповідно до договору
• За технічний стан обладнання та безпеку приміщень
• За кваліфікацію персоналу та якість навчання
• За збереження конфіденційності персональних даних

8.3. Обмеження відповідальності

Фітнес-центр не несе відповідальності за:

• Травми, отримані внаслідок недотримання правил безпеки
• Втрату особистих речей клієнтів
• Погіршення стану здоров'я при наявності протипоказань
• Тимчасове припинення роботи через форс-мажорні обставини

9. Правила поведінки

Для створення комфортної атмосфери для всіх відвідувачів просимо дотримуватися наступних правил:

• Поважайте інших відвідувачів та персонал фітнес-центру
• Дотримуйтеся черговості при використанні обладнання
• Підтримуйте чистоту в приміщеннях
• Використовуйте рушники при роботі з обладнанням
• Не займайте обладнання довше за необхідне
• Дотримуйтеся правил дрес-коду (спортивний одяг, взуття)
• Не користуйтеся мобільним телефоном у тренажерному залі
• Не вживайте алкоголь та наркотичні речовини

10. Припинення дії договору

Договір на надання фітнес-послуг може бути припинений у наступних випадках:

• Закінчення терміну дії абонемента
• Взаємна згода сторін
• Систематичне порушення клієнтом правил фітнес-центру
• Несплата послуг у встановлені терміни
• Припинення діяльності фітнес-центру
• Інші випадки, передбачені законодавством

При припиненні договору розрахунок здійснюється за фактично надані послуги.

11. Вирішення спорів

Ми прагнемо вирішувати всі питання та суперечки шляхом переговорів та взаємних домовленостей:

• Первинне звернення до адміністрації фітнес-центру
• Розгляд скарги протягом 7 робочих днів
• Надання письмової відповіді з рішенням
• При незгоді з рішенням можливе звернення до суду

Всі спори вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

12. Заключні положення

Ці Умови використання є невід'ємною частиною договору на надання фітнес-послуг та діють протягом всього періоду співпраці між клієнтом та фітнес-центром "ploshiven".

У разі зміни будь-яких положень цих Умов, нова редакція публікується на веб-сайті фітнес-центру та набуває чинності з моменту публікації. Продовження користування послугами після внесення змін означає згоду клієнта з новими умовами.

Якщо будь-яке з положень цих Умов визнається недійсним, решта положень залишаються в силі.